Condizioni Generali di Vendita
2. Modalità di acquisto
3. IVA Agevolata 4% - Disabili
4. Modalità di pagamento
5. Pagamento con carta di credito
6. Modalità di spedizione in Italia
7. Modalità di spedizione fuori dall'Italia
8. Garanzia – Modalità
9. Diritto di recesso 10. Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
1. Informazioni Generali- Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa salvo dove esplicitamente indicato
- Tutti i prodotti sono corredati di relativa garanzia della casa produttrice e nostra per DUE anni
- La vendita è tutelata da tutti i diritti che regolano le transazioni per corrispondenza e per via telematica
2. Modalità di acquistoGli acquisti possono essere fatti tramite il nostro catalogo on line o se preferite via FAX (al numero 010.580683) compilando l'apposito modulo (modulo fax), o via e-mail (ram@elettromedicali.it), specificando i dati di fatturazione e di spedizione della merce, la partita IVA o il codice fiscale e la modalità di pagamento preferita (vedi più sotto).
3. IVA Agevolata 4% - DisabiliPer usufruire dell'IVA agevolata al 4% riservata a persone disabili (su prodotti che hanno di listino l'iva al 21%) potranno essere utilizzate le seguenti modalità.
Metodo A)
Per i rivenditori :
"Dichiarazione dell'Azienda acquirente, come di seguito riportato":
Oggetto: Richiesta di applicazione di IVA agevolata del 4% - D.P.R. n. 633 del 26.10.1972
La presente Società richiede l'applicazione dell'IVA agevolata, come da oggetto, per l'acquisto di ...................................... (riportare descrizione del prodotto oggetto dell'acquisto) destinato all'Assistito Sig....................................., come da ....................... (certificazione da specificare), in allegato.
Data.......................... Timbro + Firma .............................................
Trasmettere i seguenti documenti :
- Copia di una certificazione attestante l'invalidità funzionale permanente rilasciata dall'azienda USL competente, è valido sia il certificato di invalidità civile che quello di handicap.
- Specifica prescrizione autorizzativa rilasciata da un medico specialista dell'Azienda USL di residenza dalla quale risulti il collegamento funzionale fra l'articolo richiesto e la menomazione del soggetto beneficiario dell'agevolazione. La prescrizione può essere quindi rilasciata dal settore che già si occupa della fornitura degli ausili, ma anche da altri medici dell'Azienda che seguano direttamente l'interessato. Ad esempio la prescrizione autorizzativa può essere rilasciata anche dal fisiatra di un reparto di riabilitazione, purché questo sia dipendente dall'Azienda USL. Va ricordato che per ottenere questa prescrizione è necessario sottoporsi ad una visita specialistica che deve essere richiesta attraverso il medico di base (che redige la cosiddetta impegnativa).
- Fotocopia documento di identità valido e codice fiscale.
Se un prodotto ha di listino l'iva al 4% non è necessario fornire la documentazione attestante l'invalidità.
Metodo B )
Ordini di privati in possesso dal modulo ASL di apparteneza:
Richiesta diretta di fornitura sul modulo della ASL per fatturazione alla ASL Stessa, cioe’ la
"Dichiarazione rilasciata dall'ASL richiedente" (su apposito modulo)
Inoltrarci l’originale del Modulo ASL di Prescrizione timbrato e firmato per poter inoltrare la richiesta di pagamento alla ASL competente, e unire una fotocopia della tessera sanitaria.
Metodo C )
Ordini di privati in Autocertificazione
Compilate questo modulo e fatecelo pervenire allo 010.580683 o a ram@elettromedicali.it . Sarete ricontattati e vi sarà fornito un codice sconto con cui potrete usufruire dell'iva al 4%.
4. Modalità di pagamento- Carta di credito, utilizzando il nostro shopping on line potrete pagare con carte dei circuiti VISA, VISA Electron, Mastercard, Carta Aura, e Diners.
- PayPal
- Contrassegno: in contanti alla consegna (o assegno circolare intestato al corriere)
Il pagamento in contrassegno prevede l'aggiunta al totale ordine di un diritto di contrassegno pari al 0,85% del totale dell'ordine con un minimo di € 3,00.
A decorrere dal 6 dicembre 2012, l’art.12 del Decreto Legge n.201/2011, ha ridotto a € 999,99 il limite per l’utilizzo del denaro contante, pertanto per importi superiori il corriere potrà accettare solo assegni circolari intestati a BRT SPA. Il corriere non può accettare assegni bancari.
- Vaglia Postale Anticipato, intestato a:
RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l.
Via Casaregis, 37/41 R
16129 Genova
- Bonifico Bancario Anticipato, intestato a:
RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DI SIENA - Ag. 13 - Genova
C/c 000001163293
CAB 01412 - ABI 01030 - CIN E
Iban : IT 61 E 01030 01412 000001163293
BIC: PASCITM1G13
- Pagamento rateale on line con Consel (informazioni e norme sulla trasparenza)
Con il pagamento rateale con Consel potete usufruire di un finanziamento in 10 rate con TAN 0,0 %. Per informazioni sul TAEG o di qualunque altro tipo potete contattare il NUMERO VERDE 800-65 33 65.
-Locazione operativa (renting) con Kiros (informazioni):
Aziende, Liberi Professionisti, Associazioni ed Enti Pubblici possono usufruire della locazione operativa se in attività da almeno 2 anni. I vantaggi di questa formula sono:
- Mantenimento della liquidità aziendale
- Durata personalizzabile (24 - 60 mesi)
- Beni fuori bilancio
- Massima flessibilità (add-on ,upgrade)
- Vantaggi fiscali (canone completamente deducibile)
- Pagamento anticipato con bollettino postale, intestato a:
RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l.
c/c 92788017 – Causale: Scrivere il numero d’ordine.
Per il pagamento a mezzo vaglia o bollettino postale, la spedizione non può avvenire prima di 4/7 giorni lavorativi (tempi tecnici per la ricezione del vaglia o del bollettino), mentre per il bonifico i tempi di ricezione del pagamento sono di 1/3 gg. lavorativi.
5. Pagamento con carta di credito- E' il sistema di pagamento sicuro su Internet semplice da utilizzare sia per il compratore che per il venditore (non occorre integrare il merchant system con alcun pos virtuale). Il sistema garantisce la riservatezza dei dati: effettuando acquisti con il sistema del Consorzio Triveneto S.p.A., si è sicuri che i dati della propria carta di credito transitino su Internet in modo riservato. Il servizio si basa sulla crittografia SSL a 128 bit, e permette al cliente finale di inserire i dati della propria carta di credito in un semplice form HTML e di trasmetterli in modo sicuro ai server del Consorzio Triveneto S.p.A. e di ricevere il relativo messaggio di esito. Il servizio utilizza la crittografia basata sullo standard SSL con chiave simmetrica a 128 bit ed è integrabile con diversi sistemi di pagamento.
6. Modalità di spedizione in Italia- Per ordini inferiori a € 140,00 il contributo spese di spedizione è di € 9,00
- Per ordini superiori, la spedizione è gratuita.
- Il giorno stesso l’ordine viene preso in carico e preparato per le spedizioni del giorno lavorativo successivo
- Le spedizioni vengono effettuate a nostra insindacabile scelta tra i vettori disponibili. In generale verra' utilizzato GLS-EXECUTIVE che consegna tra le 24 e le 72 ore a seconda della localita' di destinazione.
- Le saune infrarossi e le poltrone relax saranno consegnato in circa 3/4 giorni utilizzando un corriere a nostra discrezione tra BARTOLINI e GLS-EXECUTIVE.
- L'evasione dell'ordine è immediata per i pagamenti con carta di credito e contrassegno in contanti alla consegna.
- Per i pagamenti tramite Vaglia Postale Anticipato, Bonifico Bancario Anticipato e Finanziamento Rateale, la merce verrà spedita non appena sarà ricevuta la notifica dell'avvenuto pagamento da parte della banca.
7. Modalità di spedizione fuori dall'Italia Per informazioni su spedizioni fuori dall'Italia fare clic qui.
8. Garanzia – Modalità
La garanzia di 24 mesi si applica, Ai sensi del DL 24/02, al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Nel caso venga indicata una Partita IVA durante la compilazione dei moduli ordine,
( scopi riferibili ad attività professionali ) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità RAM APPARECCHI MEDICALI SRL, provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione nel tempo più breve possibile compatibilmente con i tempi di rientro e spedizione del prodotto o dei prodotti.
Il cliente deve far pervenire il prodotto presso la sede RAM APPARECCHI MEDICALI – Via Casaregis 37/41 r – 1612+ Genova.
RAM APPARECCHI MEDICALI SRL, nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria insindacabile discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Non potranno in ogni evenienza essere richiesti danni diretti o indiretti per il mancato utilizzo dell’apparecchiatura per tutto il periodo di cessata operatività del bene per guasto o difformità, intendendosi il prodotto non indispensabile alla attività del cliente, né e’ possibile riferirsi a qualsivoglia danno indiretto patito per il mancato funzionamento del bene stesso .
E' responsabilità del Cliente la consultazione delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.
La garanzia copre pertanto solo ed esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto.
Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario.
RAM APPARECCHI MEDICALI SRL garantisce l'integrità e la validità dei prodotti proposti sul catalogo sulla base di controlli qualitativi effettuati dalle case madri o dalla RAM APPARECCHI MEDICALI Srl stessa.
La sede per la presentazione dei reclami e’ esclusivamente la seguente :
RAM APPARECCHI MEDICALI Srl
Via Casaregis 37/41 r
16129 Genova
Tel.: 010/5761476 - Servizio Clienti: 800 777534
Fax: 010.580683
P.IVA: 01769610997
Orario: Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 15:00-19:00
Per usufruire della garanzia scaricare il modulo di reso che deve essere compilato in ogni sua parte e rinviato via fax allo 010/58.06.83, oppure via e-mail a tecnica@elettromedicali.it
Il servizio assistenza clienti provvederà ad inviare sempre tramite e-mail il numero di reso (RMA) con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio di RAM APPARECCHI MEDICALI SRL, entro 30 giorni successivi all’arrivo in sede del prodotto ( salvo ritardi dovuti alle procedure richieste dalla casa madre ).
In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, RAM APPARECCHI MEDICALI SRL ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso, TENUTO IN DEBITO CONTO LO STATO DI UTILIZZO.
Le spese di spedizione verso e da RAM APPARECCHI MEDICALI SRL sono a totale carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- pervenuti alla nostra sede in contrassegno delle spese di spedizione, che non vengono accettate secondo il testo di Garanzia
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto
- la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati da RAM APPARECCHI MEDICALI.
La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata a partire dalla data di acquisto del prodotto, ed anche in caso di sostituzione di parti del prodotto, ripristino del funzionamento con altro prodotto, la garanzia rimane quella originale e non può essere ne rinnovata ne posposta a date diverse dalla data di acquisto.
Se il prodotto pervenuto al nostro centro assistenza, risulta in qualsiasi modo manomesso, o che siano state rimosse o danneggiate le etichette che identificano il numero di serie o il Part Number, RAM APPARECCHI MEDICALI SRL si riserva di giudicare la validità della Garanzia, arrivando anche a non riconoscerne la validità motivandone il motivo.
E’ escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, RAM APPARECCHI MEDICALI SRL applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
Competenza: Per ogni controversia e' competente il Foro di Genova.
9. Diritto di recessoLe vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l., secondo l'art.5 comma 2 del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 , informa che le uniche spese richieste al cliente sono quelle di rispedizione del prodotto .
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
10. Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
Nel caso lei abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e lei voglia recedere dall'acquisto, dovra' seguire questa semplice procedura:
1) Inviare a RAM Apparecchi Medicali entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione via mail a ram@elettromedicali.it o via fax al numero 010/580683 circa la propria volonta' di recedere citando numero di fattura e numero d'ordine rilasciato al momento della conferma dello stesso.
2) Entro il giorno lavorativo successivo alla sua comunicazione lei ricevera' comunicazione dell'autorizzazione al reso della merce.
3)Provvedere entro 3 giorni lavorativi, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Soltanto gli articoli restituiti entro i termini, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale saranno oggetto di un rimborso. La merce dovrà essere accompagnata dal Modulo di Reso compilato in ogni sua parte.
L'indirizzo di destinazione è:
ATTENZIONE: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che RAM non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte sua e comunque non prima della ricezione dei beni.
Nota bene: per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento il rateale CONSEL, il rimborso non avviene mediante bonifico bancario, bensì tramite la richiesta a Consel di storno della transazione effettuata.
La invitiamo a indicare le sue coordinate bancarie direttamente su ciascuna delle comunicazioni di recesso che lei ci inoltrera'.
